MỤC 1
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG VÀ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Chào mừng bạn đến với website chính thức của Vital Gin (thuộc sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tổng hợp Viesky). Khi truy cập và sử dụng website, người dùng mặc nhiên đồng ý tuân thủ các điều khoản sau:
🔸 1. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nhãn hiệu Vital Gin, logo, hình ảnh sản phẩm, nhận diện bao bì nước hồng sâm, bài viết và video truyền thông trên trang đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tổng hợp Viesky.
Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích xuất, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào trên website cho mục đích thương mại khi chưa có văn bản đồng ý chính thức từ công ty.
🔸 2. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về đường dẫn ngoài
Website cung cấp các đường dẫn liên kết (hyperlink) chuyển hướng sang gian hàng chính hãng tại Shopee Mall và TikTok Shop Mall nhằm tạo sự thuận tiện cho người tiêu dùng mua sắm nước hồng sâm chính hãng.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lỗi bảo mật, chính sách thu thập dữ liệu riêng của các nền tảng bên thứ ba hoặc các giao dịch phát sinh từ các đường dẫn giả mạo không nằm trong danh mục công bố chính thức tại website.
🔸 3. Khuyến cáo y tế và công bố chất lượng
Các thông tin về giá trị dinh dưỡng, hoạt chất Ginsenoside, Saponin hay tinh chất hồng sâm trên website mang tính chất giới thiệu sản phẩm và nâng cao kiến thức chăm sóc sức khỏe.
Thông tin trên website không thay thế cho các chỉ định y khoa, chẩn đoán hay phác đồ điều trị bệnh từ bác sĩ/chuyên gia y tế. Sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe/dinh dưỡng nước hồng sâm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
🔸 4. Quyền điều chỉnh nội dung
Công ty bảo lưu quyền cập nhật, thay đổi hoặc gỡ bỏ bất kỳ thông tin, hình ảnh hay điều khoản nào trên website vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
MỤC 2
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Chào mừng bạn đến với website chính thức của Vital Gin. Chúng tôi coi trọng việc bảo vệ thông tin riêng tư của khách hàng và cam kết tuân thủ theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Mục đích thu thập thông tin
Website của Vital Gin vận hành với vai trò cung cấp thông tin sản phẩm và điều hướng mua sắm. Chúng tôi không thiết lập tính năng tạo tài khoản mua hàng hay thanh toán trực tiếp, do đó không tự động thu thập thông tin tài chính hay thẻ ngân hàng của người dùng.
Dữ liệu cá nhân chỉ phát sinh khi người dùng chủ động để lại thông tin qua form liên hệ, đăng ký nhận tin tư vấn sản phẩm hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Thông tin thu thập giới hạn gồm: Họ và tên, số điện thoại, email và nội dung cần hỗ trợ.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Vital Gin chỉ sử dụng dữ liệu để:
- Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm hoặc tiếp nhận thông tin hợp tác đại lý.
- Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại về chất lượng sản phẩm nước hồng sâm.
- Gửi thông tin về sản phẩm mới hoặc chương trình ưu đãi (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).
3. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ nội bộ cho đến khi hoàn thành mục đích tư vấn, hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu từ phía người dùng.
4. Cam kết bảo mật dữ liệu
Vital Gin cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu người dùng, không bán, trao đổi hay chuyển giao dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa được sự cho phép.
Dữ liệu được bảo vệ an toàn bằng các giải pháp kỹ thuật và giao thức mã hóa đường truyền tiêu chuẩn SSL.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
● Chủ quản thương hiệu: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP VIESKY
● Địa chỉ trụ sở: Lô C3-11 Phạm Văn Xảo, KCN Dịch vụ Thủy Sản Đà Nẵng, Phường Sơn Trà, TP. Đà Nẵng
● Hotline hỗ trợ: (028) 6660 4422 | Email: info@yensaothienviet.vn
MỤC 3
CHÍNH SÁCH GIÁ & THANH TOÁN
Chính sách giá bán tham khảo và các quy định thanh toán áp dụng tại hệ thống phân phối Vital Gin.
1. Quy định niêm yết giá
Website là nền tảng giới thiệu sản phẩm chính thức của nhãn hàng Vital Gin. Website không niêm yết giá bán trực tiếp và không có chức năng đặt hàng/bán lẻ trực tiếp qua web.
2. Giá bán thực tế tại kênh phân phối liên kết
Khi khách hàng có nhu cầu mua sắm và bấm vào nút mua hàng (CTA) trên trang, website sẽ tự động điều hướng khách hàng đến các gian hàng chính hãng (Mall) của Vital Gin trên nền tảng Shopee và TikTok Shop.
Giá bán, chi phí vận chuyển phát sinh cùng các chương trình khuyến mại, mã giảm giá sẽ được hiển thị công khai, minh bạch trực tiếp tại gian hàng Mall của Vital Gin tại thời điểm mua sắm.
3. Nguyên tắc vận hành giao dịch
Website của Vital Gin không tích hợp giỏ hàng và không trực tiếp thu tiền hay xử lý bất kỳ giao dịch thanh toán nào của khách hàng.
4. Hình thức thanh toán qua sàn thương mại điện tử
Khi chọn mua nước hồng sâm Vital Gin qua đường dẫn liên kết đến Shopee Mall hoặc TikTok Shop Mall, khách hàng thực hiện thanh toán trực tiếp trên hạ tầng bảo mật của các sàn TMĐT này.
Phương thức thanh toán tuân theo chính sách của sàn: COD (khi nhận hàng), ví điện tử (ShopeePay, MoMo, ZaloPay...), thẻ ngân hàng nội địa ATM và thẻ quốc tế Visa/Mastercard.
MỤC 4
GIAO HÀNG & ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Quy định đồng kiểm và chính sách đổi trả, bồi hoàn đối với các đơn hàng nước hồng sâm Vital Gin.
1. Phạm vi phân phối
Sản phẩm nước hồng sâm Vital Gin được cung ứng đến người tiêu dùng trên toàn quốc thông qua hệ thống phân phối và các gian hàng thương mại điện tử liên kết.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý và quy định vận chuyển của các đối tác vận tải trên các nền tảng thương mại điện tử.
2. Hướng dẫn sử dụng và khuyến cáo đối tượng dùng
Thông tin đăng tải trên website nhằm giới thiệu các lợi ích của hồng sâm trong việc bồi bổ sức khỏe và tăng cường thể lực. Sản phẩm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
Khách hàng vui lòng đọc kỹ hàm lượng chiết xuất hồng sâm, hạn sử dụng, hướng dẫn bảo quản và khuyến cáo đối tượng sử dụng được in rõ trên bao bì hộp/lọ nước hồng sâm Vital Gin trước khi dùng.
3. Giới hạn trách nhiệm giao dịch
Vital Gin chỉ cam kết chất lượng đối với các đơn hàng phát sinh từ các đường dẫn gian hàng chính hãng được xác nhận tại website. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch mua hàng trôi nổi từ các nguồn không chính thức.
4. Chính sách giao nhận hàng hóa
Việc đóng gói, phí vận chuyển và thời gian phát hàng được thực hiện theo tiêu chuẩn của các đơn vị chuyển phát liên kết trên sàn TMĐT tại thời điểm khách hàng đặt mua.
5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Khách hàng mua nước hồng sâm Vital Gin qua các gian hàng Mall chính hãng được bảo đảm đầy đủ quyền lợi đổi trả/hoàn tiền theo cơ chế bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của sàn.
- Sản phẩm bị rách, xì mép gói hoặc móp méo hộp trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai phân loại hoặc thiếu số lượng theo đơn hàng.
- Sản phẩm phát hiện lỗi chất lượng từ phía nhà máy sản xuất.
Quý khách vui lòng quay video khi bóc kiện hàng và thao tác gửi yêu cầu hoàn tiền/đổi trả trên ứng dụng mua hàng để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.
MỤC 5
QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Cam kết đồng hành và xử lý thỏa đáng mọi khiếu nại của quý khách hàng về sản phẩm nước hồng sâm Vital Gin.
1. Kênh tiếp nhận chính thức
Hotline CSKH: (028) 6660 4422 | Email: info@yensaothienviet.vn
Fanpage thương hiệu: https://www.facebook.com/vitalgin
● Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (8h - 17h). Thứ 7 từ 8h - 12h
2. Quy trình 4 bước xử lý khiếu nại
● Bước 1 (Tiếp nhận): Trong vòng 24 – 48 giờ làm việc kể từ khi nhận phản ánh, bộ phận CSKH của Vital Gin sẽ liên hệ xác nhận thông tin: hình ảnh/video sản phẩm, số lô sản xuất (Lot No.), hạn dùng (EXP) in trên bao bì hoặc mã đơn hàng trên sàn.
● Bước 2 (Kiểm tra & Xác minh): Phòng bảo đảm chất lượng đối soát mẫu lưu tại nhà máy hoặc kiểm tra dữ liệu kho hàng cùng đơn vị vận chuyển.
● Bước 3 (Đề xuất giải pháp): Nếu phản ánh đúng thực tế, Vital Gin nhanh chóng áp dụng phương án gửi bù mới hoặc hướng dẫn hoàn tiền theo chính sách sàn.
● Bước 4 (Giải quyết tranh chấp): Mọi vấn đề phát sinh được ưu tiên thương lượng thiện chí vì quyền lợi tối cao của người tiêu dùng, tuân thủ đúng pháp luật Việt Nam.